Einfuhr-, Versandkosten & Lieferzeiten

Ι) Versandarten

Es stehen Ihnen derzeit folgende Versandarten zur Auswahl:

1. DHL Weltweit – Express Option

Versandlaufzeit in der Regel etwa 3-7 Werktage. Vor und während gesetzlicher Feiertage, sowie an chinesischen Feiertagen, oder in Zeiten großen Aufkommens kommt es teilweise zu Versandzeiten von bis zu 10-15 Werktage.

Die Versandkosten betragen in der Regel 9,90 Euro und sind vom jeweiligen Versandgewicht bzw. der Größe des Pakets abhängig. Bei Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte für Sonderkonditionen und die jeweiligen Versandkosten unter support@cect-shop.com

Die DHL Sendungen können direkt unter http://www.dhl.com/en/express/tracking.html online verfolgen. Die erste Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt nach dem eintreffen ihrer Sendung im DHL Central Asia Hub am Flughafen in Hong Kong.

Bei der Auswahl der versicherten und schnellen Versandoption DHL Weltweit ist ebenfalls zu beachten, dass bei der Wareneinfuhr von Smartphones und Tablets z.B. in die Europäische Union, keine Zollgebühren anfallen. Allerdings fällt zusätzlich zu den Versandkosten stets die Einfuhrumsatzsteuer an (z.B. 8% in der Schweiz, 19% in Deutschland, 20% in Österreich und 22% in Italien). Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) errechnet sich aus dem deklarierten Wert (Kaufpreis + Versandkosten) und wird in der Regel direkt bei Zustellung an den DHL Paketboten entrichtet. Die anfallenden Einfuhrkosten werden nicht von CECT-Shop übernommen oder erstattet. Wir helfen Ihnen jedoch gerne vor dem Versand bei der kostengünstigsten Angabe des Deklarationswertes, falls nicht anders gewünscht. Bei Handys und Smartphones liegt die EUSt. bei ungefähr 15-35 Euro (je Gerät und Bestellwert), bei Tablet PCs bei ungefähr 20-40 Euro (je Gerät und Bestellwert). Bitte beachten Sie, dass die erwähnten Beträge nur als Richtwerte dienen sollen und auch höher ausfallen können. CECT-Shop hat darüberhinaus keinerlei Möglichkeit auf die Berechnung der EUSt. Einfluß zu nehmen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass DHL seit 11.06.2014 eine zusätzliche Gebühr (Kapitalbereitstellungsprovision) in Rechnung stellt. Diese Gebühr fällt beim Airmailversand und der Europe Priority Line Versandoption nicht an. Die Kapitalbereitstellungsprovision beträgt 2% (mindestens 12,50 Euro + MwSt.) und wird zusammen mit der EUSt. direkt an den DHL-Boten entrichtet. Wie Sie die Kapitalbereitstellungsprovision umgehen können finden Sie unter II) Weitere Versandinformationen.

Bei Sendungen in bestimmte Regionen, sogenannte Remote Areas, von Ländern wie Deutschland, der Schweiz, Italien, Spanien oder Frankreich gelten Sonderkostenregelungen. In diesem Fall wird Ihnen direkt im Bestellvorgang der jeweilige Versandhinweis nach Eingabe der Postleitzahl angezeigt. Der Versandkostenzuschlag beträgt pauschal 25,00 Euro. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der DHL Webseite.

2. Airmail / Luftpost – mit Sendungsnummer

Die Versandlaufzeit per Airmail beträgt in der Regel circa 2-4 Wochen, je nach Empfängerland. Sie erhalten stets Ihre persönliche Sendungsnummer binnen ein bis zwei Werktagen nach dem erfolgten Versand per separate Versandbestätigungsemail von uns. Bestellungen aus dem Warenlager in Hong Kong werden, je nach Empfängerland, mit verschiedenen Versandunternehmen abgewickelt. Die Versanddauer beträgt in der Regel rund 15-20 Werktage, kann allerdings auch im Ausnahmefall bis zu sechs Wochen dauern. Die günstige Airmail Versandoption empfehlen wir für Bestellungen von Zubehörartikeln.

Die Sendungen können z.B. unter https://www.17track.net/ verfolgt werden.

Versandkosten ab 4,90 Euro je Produktgewicht und Abmessungen. Der genaue Betrag wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

3. Europe Priority Line

Diese Versandoption bieten Ihnen eine kostengünstige Alternative zu DHL Weltweit für weniger zeitkritische Sendungen. Bei der Auswahl der Versandoption Europe Priority Line, also dem Europa Prioritätskanal, fallen Ihnen keine weiteren Einfuhrkosten bei der Wareneinfuhr und Zustellung an. Die Versanddauer beträgt rund 6-18 Werktage, je nach Bestimmungsland.

Es dauert in der Regel rund ein bis drei Tage bis zur ersten Aktualisierung des Sendungsstatus. Die Pakete werden direkt ab Shenzhen nach Europa versandt und dann in das jeweilige Empfängerland zur Zustellung weitergeleitet. Bitte beachten Sie dabei, dass sich in einigen Fällen die Sendungsnummer nach Ankunft im Transit nochmals ändern kann und sich der Sendungsstatus aus diesem Grund ebenfalls für kurze Zeit nicht aktualisiert, ehe der Weiterversand veranlasst wurde. Sie erhalten in diesem Fall weitere Informationen von uns per E-Mail.

Die Sendungen können z.B. unter https://www.17track.net/ verfolgt werden.

Der Versand per Europe Priority Line ist in die folgenden Länder möglich: Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, und Schweden.

Bestellungen aus dem Warenlager in Hong Kong können bedauerlicherweise nicht mit dieser Versandart verschickt werden.

Die Versandkosten mit der Versandoption Europe Priority Line betragen in der Regel 14,90 Euro und sind vom Produktgewicht abhängig (wird Ihnen im Bestellprozess genau angezeigt).

II) Weitere Informationen (Kapitalbereitstellungsprovision, Versandbestimmungen, etc.)

1. Sonderkonditionen bei Großbestellungen
Bei Bestellungen größerer Mengen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail für Sonderkonditionen und genaue Versandkosten unter support@cect-shop.com

2. So können Sie die Kapitalbereitstellungsprovision umgehen
Wer öfters in China bei uns im CECT-Shop.com als Geschätskunde bestellt und weiterhin die Vorteile von DHL nutzen und genießen möchte, kann sich ab sofort die Kapitalbereitstellungsprovision sparen.

• Rufen Sie beim DHL Express Kundenservice an (+ 49 (0)180 6 345 300-3) und beantragen ein Geschäftskundenkonto
• Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail von DHL Express mit dem Antragsformular. Hier tragen Sie ihre Bankdaten ein und senden das Formular unterschrieben per Fax oder Post an die angegebene Adresse.
• Sie erhalten innerhalb von 1 Woche auf dem Postweg ein SEPA-Basislastschrift-Mandat. Füllen Sie dieses aus und verschicken es mit dem beigefügten Rückumschlag per Post.
• - Fertig! Ab sofort wird die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) direkt von ihrem angegebenen Bankkonto abgebucht und die Kapitalbereitstellungsprovision fällt nicht mehr an.

3. Sicherheitshinweise
Auf Grund von geänderten und verschärften Transportvorschriften für den Versand von Akkus, Batterien und Power Banks können keine einzelnen Akkus oder Power Banks mehr versandt werden. Des Weiteren können per DHL Weltweit maximal zwei Artikel mit Akku pro Paket versandt werden. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass die DHL Kapitalbereitstellungsprovision pro Paket entrichtet werden muss.

III) Sendungsverfolgung

Sie erhalten für jede Bestellung Ihre persönliche DHL, One World Express- oder Airmail-Verfolgungsnummer (Trackingnummer). So können Sie jederzeit Ihr Paket online verfolgen. Verfolgungsnummern für alle Versandarten werden Ihnen aus logistischen Gründen stets ein bis zwei Werktage nach dem erfolgten Versand der Bestellung per separater Email mitgeteilt.

Verfolgen Sie Ihre DHL Sendung online unter http://www.dhl.com/ Sendungen per Airmail oder Europe Priority Line können Sie stets direkt unter http://www.17track.net/ verfolgen.

IV) Lieferung

1. Alle Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Nach Versand kann diese nicht geändert werden.

2. Sie, oder ein Familienmitglied, sollte(n) am Tag der Anlieferung zuhause sein, um die Sendung in Empfang nehmen zu können.

3. Im Falle, dass Sie bei der ersten Anlieferung nicht zuhause sein sollten, wird DHL in der Regel noch mehrfach versuchen die bestellte Ware bei Ihnen zuzustellen oder hinterlegt diese in einer Filiale.

4. Sollten alle Zustellungsversuche an Sie vergeblich sein, wird das Paket von dem Versandunternehmen normalerweise rückgesendet. Sie haben in diesem Fall keinerlei Anspruch auf Ersatz. Sobald das Gerät wieder bei uns ankommt, versenden wir es gerne gegen Erstattung der Versandkosten nochmals an Sie.

Sollte Ihre Ware innerhalb von 6-8 Tagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit DHL in Verbindung bzgl. der Anlieferung Ihres Pakets. Die Telefonnummer für DHL Deutschland lautet: 01806 / 345 3003

Sollten Sie in einem anderen Land leben, z.B. Österreich oder Schweiz, setzen Sie sich bitte mit Ihrer lokalen DHL Zentrale in Verbindung.

Bei Airmail Sendungen kann es vorkommen, dass die Barcodes des Pakets nach dem Eintreffen im Zielland nicht ordnungsgemäß gescannt werden. Sollte sich der Sendungsstatus ihrer Sendung für mehrere Tage nicht ändern oder beispielsweise „Arrival at Destination Post / Ankunft im Zielland“ angegeben werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit der Deutschen Post, Österreichischen Post oder schweizerischen Post in Verbindung um den aktuellen Status und Standort ihrer Sendung zu erfragen. Die Telefonnumer für den Kundenservice BRIEF International der Deutschen Post lautet: 0228 / 4333118

V) Zoll-Abfertigung

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass einige Tage nach Eintreffen des Pakets im Zielland, der Status des Pakets auf der DHL Internetseite noch immer auf "Clearance Delay", "On Hold" oder „Clearance Event“ ausgewiesen wird.

In diesem Falle ist es notwendig, ihre Rechnung, einen PayPal Zahlungsnachweis oder Beleg der Bankübverweisung, etc. an die DHL Zollabteilung zu senden. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Leiten Sie die Email, die Sie z.B. von PayPal nach erfolgter Zahlung bekommen haben, an die Email Adresse von DHL Deutschland in Leipzig weiter: lejhubcustoms@dhl.com
2. Im Betreff nennen Sie bitte Ihre 10-stellige Trackingnummer und den Text "Zahlungsnachweis" (Beispiel: 977455122 - Zahlungsnachweis)
3. Ein Beispieltext für die Email an DHL kann etwa so lauten:
   

   "Sehr geehrte Damen und Herren bei DHL,
   anbei finden Sie den Zahlungsnachweis für die Sendung mit der
   Verfolgungs-Nummer: xxxxxxxxx (Ihre Verfolgungsnummer).
   Eine Zollnummer liegt nicht vor da es sich um einen privaten Import handelt.
   
   Vielen Dank im Voraus für die zügige Verzollung und Auslieferung.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   - Ihr Name -
   - Ihre Kontaktdaten"